All for Joomla All for Webmasters
 

Terms & Conditions

  1. QUY ĐỊNH CHUNG

1.1.   Tên Miền TMĐT là: https://izihelp.com/

Website TMĐT IZIHELP do công ty TNHH Firefly Innovative phát triển với tên miền là: https://izihelp.com/

1.2.   Địa chỉ giao dịch: https://izihelp.com/

Ngoài địa chỉ trên, website TMĐT IZIHELP không có bất kỳ địa chỉ giao dịch nào khác.

1.3.      Lĩnh vực hoạt động của Website TMĐT:

  • Cung cấp công cụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng
  1. QUY TRÌNH SỬ DỤNG
    • Đăng ký dùng thử 14 ngày
  • Khách hàng cung cấp đầy đủ họ tên, điện thoại, email chính xác khi đăng ký dùng thử IZIHELP 14 ngày.
  • IZIHELP sẽ liên hệ qua thông tin cá nhân/ tổ chức đã đăng ký để xác nhận nhu cầu và tạo tài khoản dùng thử.
  • Sau khi nhận được tài khoản, cá nhân hay đại diện tổ chức sử dụng tài khoản thay đổi mật khẩu ngay sau khi đăng nhập. IZIHELP không cam kết chịu bất kì thiệt hại nào cho người dùng nếu như việc đó đến từ việc không bảo mật được mật khẩu của chính mình.
  1. ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG
    • Đối với Khách hàng
      • Quyền lợi của Khách hàng
    • Cá nhân/ tổ chức sẽ được cấp một tài khoản và mật khẩu riêng để được vào sử dụng dịch vụ. Cá nhân/ tổ chức đăng ký sử dụng dịch vụ sẽ được xem là người sở hữu tài khoản và chịu tác động của toàn bộ điều khoản sử dụng dịch vụ.
    • Cá nhân/ tổ chức sẽ được hướng dẫn chi tiết sử dụng dịch vụ. Trong trường hợp phát sinh các lỗi kỹ thuật liên quan đến dịch vụ trong quá trình sử dụng, gởi thông báo đến địa chỉ support@izihelp.com. IZIHELP sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất. Tuy nhiên, IZIHELP không chịu trách nhiệm giải quyết các lỗi phát sinh từ đường truyền, phần mềm, hoặc các lỗi khác không phải từ IZIHELP.
    • Cá nhân/ tổ chức có quyền ngưng không sử dụng dịch vụ mà không cần thông báo đến IZIHELP. Tuy nhiên, khoảng thời gian còn lại mà cá nhân/ tổ chức đã thanh toán thì IZIHELP sẽ không hoàn lại.
      • Nghĩa vụ của Khách hàng
    • Cá nhân/ tổ chức sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử.
    • Cá nhân/ tổ chức hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính xác thực của các thông tin quảng cáo đã cung cấp.
    • Cá nhân/ tổ chức không được sử dụng dịch vụ vào mục đích gây rối trật tự xã hội, phá hoại an ninh quốc gia, làm tổn hại thuần phong mỹ tục hay kinh doanh bất hợp pháp.
    • Cá nhân/ tổ chức g phải tuân thủ theo quy định của pháp luật về quyền sở hữu công nghiệp bản quyền.
    • Cá nhân/ tổ chức cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự dịch vụ IZIHELP cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Công ty TNHH Firefly Innovative.
    • Bất kỳ vi phạm nào về điều khoản sử dụng, IZIHELP sẽ chấm dứt ngay việc cung cấp dịch vụ.
      • Đối với IZIHELP
        • Quyền lợi của IZIHELP
      • IZIHELP có quyền sửa đổi hoặc chấm dứt Dịch vụ vì bất kỳ lý do nào, mà không cần thông báo trước.
      • IZIHELP có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân, tổ chức nào với bất kỳ lý do nào.
      • IZIHELP có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ cho các Cá nhân/ tổ chức trong trường hợp có cơ sở chứng minh các cá nhân, tổ chức cung cấp thông tin không chính xác, không đầy đủ, và vi phạm pháp luật, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam.
      • IZIHELP không cam kết cung cấp dịch vụ độc quyền cho bất kỳ cá nhân, tổ chức nào.
      • Đối với dịch vụ do đối tác thứ ba cung cấp, IZIHELP không chịu trách nhiệm nếu họ thay đổi chi phí hoặc ngưng cung cấp dịch vụ của chính họ.
      • Đối với đối tác thứ ba của cá nhân/ tổ chức, IZIHELP sẽ hỗ trợ kết nối nếu có thể. Tuy nhiên, IZIHELP không bảo đảm hoặc chịu bất cứ trách nhiệm nào liên quan đến đối tác này.
        • Nghĩa vụ của IZIHELP
      • Nhanh chóng giải quyết các khiếu nại của cá nhân/ tổ chức về chất lượng dịch vụ trong phạm vi trách nhiệm và các vấn đề liên quan đến lỗi hệ thống IZIHelp.
      • Có trách nhiệm hướng dẫn cá nhân/ tổ chức thực hiện đúng các quy trình khai thác dịch vụ và các quy định pháp luật hiện hành.
      • Đảm bảo tính hợp pháp, hợp lệ của mỗi chương trình/ dịch vụ cung cấp, tuân thủ các quy định pháp luật liên quan trong quá trình thực hiện chương trình/ dịch vụ.
      • Chịu trách nhiêm thông báo, tư vấn cho cá nhân/ tổ chức các vấn đề pháp lý liên quan.
  1. HÌNH THỨC THANH TOÁN
  • Phí dịch vụ được thanh toán theo 3 tháng, 6 tháng hoặc 1 năm trước khi kích hoạt tài khoản.
  • Trong quá trình sử dụng, cá nhân/ tổ chức phải thanh toán phí sử dụng dịch vụ trước ngày hết hạn. Sau ngày hết hạn, hệ thống sẽ ngưng hoạt động nếu khách hàng chưa thanh toán.
  • Hình thức: chuyển khoản

Ngân hàng Standard Chartered (Việt nam)

Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH FIREFLY INNOVATIVE

Số tài khoản: 99.1867970.99

  • Nội dung thanh toán: TÊN CÔNG TY_PHÍ DV IZIHELP_SỐ THÁNG THANH TOÁN
  • Thời gian kích hoạt tài khoản: từ 9g00 đến 18g00, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu hàng tuần
  • Trường hợp yêu cầu hóa đơn tài chính, Khách hàng cung cấp thông tin bao gồm:
  • Đối với cá nhân: Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ nhận hóa đơn
  • Đối với tổ chức: Tên Công ty, Địa chỉ Công ty, Mã số thuế.

Thông tin người nhận hóa đơn

Trong vòng một tuần làm việc, cá nhân/ tổ chức sẽ nhận được hoá đơn qua đường bưu điện.

  1. SỞ HỮU TRÍ TUỆ
  • IZIHELP không được sao chép, chuyển giao các tài liệu, cơ sở dữ liệu liên quan cho bên thứ ba mà chưa được sự đồng ý bằng văn bản của cá nhân/ tổ chức.
  • IZIHELP cam kết rằng việc sử dụng dịch vụ của cá nhân/ tổ chức là không xâm phạm các quyền Sở hữu trí tuệ của bên thứ ba liên quan. Trong trường hợp một bên nào đó tuyên bố rằng việc sử dụng của cá nhân/ tổ chức vi phạm quyền IP, ngay lập tức IZIHELP sẽ giải quyết thỏa đáng các khiếu nại liên quan theo những cách thức hợp lý bằng chi phí của mình để đảm bảo quyền lợi của cá nhân/ tổ chức như đã cam kết.
  1. BẢO MẬT THÔNG TIN
    • Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
  • IZIHELP cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của cá nhân/ tổ chức hoặc khách hàng của cá nhân/ tổ chức thu thập từ hệ thống cho một bên thứ ba nào khác.
    • Phạm vi sử dụng thông tin
  • IZIHELP chỉ sử dụng thông tin của cá nhân/ tổ chức khi đăng ký tài khoản để xác nhận nhu cầu; thông báo chương trình khuyến mại; cung cấp một số tiện ích; nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng; ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam…
    • Lưu trữ thông tin
  • IZIHELP sở hữu lưu trữ dữ liệu, cơ sở dữ liệu và tất cả các quyền đối với hệ thống IZIHELP. Tuy nhiên, IZIHELP cam kết không sử dụng các quyền của dữ liệu đó, hoặc sử dụng dữ liệu cho lợi thế kinh doanh hoặc cạnh tranh với cá nhân/ tổ chức.
    • Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
  • IZIHELP cam kết không bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin dẫn đến việc làm lộ thông tin khách hàng của cá nhân/ tổ chức vì mục đích thương mại, vi phạm những cam kết được đặt ra trong Quy định chính sách bảo mật thông tin khách hàng.
  • IZIHELP sẽ không chia sẻ thông tin khách hàng của cá nhân/ tổ chức trừ những trường hợp cụ thể như sau:
  • Theo yêu cầu pháp l‎ý từ một cơ quan chính phủ; hoặc khi IZIHELP tin rằng việc làm đó là cần thiết và phù hợp nhằm tuân theo các yêu cầu pháp l‎ý.
  • Để bảo vệ IZIHELP và các bên thứ ba khác: Chúng tôi chỉ đưa ra thông tin tài khoản và những thông tin cá nhân khác khi tin chắc rằng việc đưa những thông tin đó là phù hợp với luật pháp, bảo vệ quyền lợi, tài sản của người sử dụng dịch vụ, của IZIHELP và các bên thứ ba khác.

Trong những trường hợp khác, IZIHELP sẽ có thông báo cụ thể cho cá nhân/ tổ chức khi phải tiết lộ thông tin cho một bên thứ ba và thông tin này chỉ được cung cấp khi được sự phản hồi đồng ‎ý‎ từ phía cá nhân/ tổ chức.

  • Khi cung cấp thông tin cá nhân cho các nhà cung cấp dịch vụ thứ ba do IZIHELP liên kết, IZIHELP sẽ tiến hành yêu cầu đối tác này phải cam kết bảo mật theo chính sách của IZIHELP.
  • Trường hợp cá nhân/ tổ chức gửi khiếu nại có liên quan đến việc bảo mật thông tin khách hàng, IZIHELP sẽ nhanh chóng thực hiện việc kiểm tra, xác minh. Nếu đúng như phản ánh của cá nhân/ tổ chức thì IZIHELP sẽ xử lý vụ việc trên tin thần khắc phục và thiện chí. Trường hợp hai bên không thể tự thoả thuận thì sẽ đưa ra Tòa án Nhân Dân có thẩm quyền tại Thành Phố Hồ Chí Minh để giải quyết.
    • Địa chỉ  của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ IZIHELP.COM

12/4C Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Đa Kao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh

Điện thoại: (08) 66 82 58 11

Email: suppport@izihelp.com

  • Thay đổi chính sách bảo mật

IZIHELP có quyền thay đổi chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào, vì vậy hãy theo dõi chính sách thường xuyên. Nếu có thay đổi quan trọng đối với chính sách này, IZIHELP sẽ thông báo trực tiếp cho cá nhân/ tổ chức hoặc thông báo trên trang chủ https://izihelp.com/